2021年12月18日我校突现新冠肺炎确诊病例。疫情就是命令，防控就是责任，全校上下紧急动员，紧急部署，紧急防控，封闭管理、线上上课、网络办公全面开启，大部分工作都要通过线上开展，一时间，学校信息化工作面临前所未有的挑战。面对接踵而来的任务，复杂多变的情况，信息技术处全体干部职工逆行而上，勇于担当，克服人手不足，资源有限等困难，充分利用“校园网+”架起网络沟通桥梁，组建了“网络运行保障”、“核酸检测技术保障”、“线上教学技术保障”、“线上办公保障”等多个信息化服务保障团队，为全校核酸检测、网络视频会议、研究生考试、在线教学、远程办公等抗疫重点工作提供了信息化服务和保障，打响了一场疫情防控的信息化战争。

坚守一线，全程做好核酸检测及视频会议网络保障工作

在每次全员核酸检测前，都有一批忙碌的身影，寒冬里手持网线钳、剥线器、测线仪等工具，在“大白”上岗之前，测网线、调试路由器，提前为当天的核酸检测做准备。核酸检测开始后，他们蹲点旁站，坚守现场直到当天的核酸检测顺利结束。为了保障全员核酸顺利进行，他们提前到岗，一遍一遍地检查，一次一次地测试，竭尽所能，全力排除信息隐患点，为全员核酸检测保驾护航。

核酸检测现场技术保障

为保障各类网络视频会议，信息技术处安排专职人员24小时值守，值守人员坚守岗位，经常加班加点对视频会议系统进行调试，确保各类网络视频会议顺利召开。

视频会议保障现场

筹措资源，竭尽全力保障在线教学网络顺畅

责任扛在肩，举措走在先。为了最大程度满足三校区师生疫情期间的用网需求，信息技术处想方法，争资源，多措并举，调动一切积极因素，为师生学习、工作、生活提供校园网服务保障，护航线上教学，保证了各项工作顺利平稳开展。

一是保障了疫情封闭管控期间三校区师生用网需求。信息技术处在三个校区安排专职人员进行现场网络保障，随时处理师生在线教学、网上办公时遇到的网络异常情况。在校领导的大力支持下，与运营商多次沟通，运营商在保障全省疫情防控的关键时期，在保障疫情防控网络的同时，为我校临时扩宽带宽，将学校网络带宽由3.5G提升到9G，保证师生用网需求。二是保障了疫情封闭管控期间全体学生用户上课流量。在疫情封闭管控期间全体学生上课不计流量，直至线上教学结束。三是保障了疫情防控和在线教学的流量和通话时长。积极联系，主动争取到三家运营商的支持，为学校抗疫工作人员争取疫情防控流量包和语音包，关爱服务一线人员，目前已办理完成359个手机通信防疫流量包，为防疫和在线教学提供流量和通话时长保障。五是保障了网络教学平台和常用教学软件平稳通畅。优化用网策略，全天值守检测在线教学用网情况，采取相应的网络设置进行访问限制，优先保障了网络教学平台和常用教学软件平稳运行。

网络出口总流量（临时扩容至9G）

尽心竭力，为在线教学提供周全的信息技术服务

自2021年12月20日我校全面启动线上教学以来，信息技术处全力做好线上教学、直播课技术保障、后台数据管理及统计工作，截止2022年1月9日平台访问量54014768+，教师自建课程1329+，共计开展线上直播课程共1761节，观看人次9，7202人次，一切运行均得到有力保障。

在线教学数据

在线教学数据

线上直播课程数据

优化服务，建立线上智能问答，便于各位教师随时查看线上教学软件使用常见问题问；通过今日校园app校园百事通向师生提供线上直播教学常见问题解答，梳理常见问题40余个并不断更新，回答形式采取几十秒短视频配有字幕或语音讲解的形式，直观清晰，受到教师们广泛好评。

线上智能问答

为了及时回复解决所有教师提出的问题，缓解线上教学技术服务保障压力，在网上办事大厅设立线上教学专题常见问题解答，整理、设置包括登陆问题、课程管理问题、直播问题、账号问题、云盘问题等18个类型的问题，汇总了上千个常见问题。设置、发布手把手教你软件操作方法短视频30余个、提供线上解答服务2000多次、语音视频协助60多小时，开通了师生个人终端设备使用测试等服务。

线上教学专题常见问题解答

线上问答技术保障

凝神聚力，全力以赴做好研究生考试期间信息技术保障工作

今年的研究生考试工作，因席卷而来的疫情变得分外复杂严峻。面对这一形势，学校高度重视、精心组织，全校上下团结一致、共克难关，12月26日下午6点，我校硕士研究生考试工作圆满结束。在这紧张复杂的攻坚战中，信息化人也付出了自己的一份责任与担当。

一是为各类考场与保密室提供了监控保障。安排专人做好考场和保密室的视频监控不间断，紧急调试封控区考场设备，保障了网上巡查不遗漏。考试结束后将B类封控区考试的各类视频传回，转换保留。

二是克服重重困难，制定了考生身份识别系统。本着为学校节省经费，又顺利保障考试的原则，信息技术处与研究生处多次进行论证，制定了一套我校特有的身份识别系统，通过人脸识别或身份证识别验证考生报名信息，既便捷又智能，方便了考生，保障了考试，也为学校节省了大量经费。在厂家工程师被隔离无法到校的情况下，技术人员克服种种困难，完成了设备安装、系统部署及数据的下载；考试期间，技术人员凌晨5点开始室外布线、调试，确保了考试顺利进行。

三是设置无线信号屏蔽。紧急协调作弊防控系统，在不影响教学的情况下，利用晚上下晚自习时间，加班加点完成所有考场的布线工作。在人手十分紧张的情况下，不顾加班疲惫，连夜安装信号侦测与屏蔽系统，在保证考试公平性的同时做到了信号屏蔽不干扰高铁的正常运行。

硕士研究生考试入场现场

硕士研究生考试入场现场

迅速响应，全程保障“线上百万师生战疫云端大课”顺利进行

在接到省委教育工委和省教育厅办公室关于举办“我们在一起——西安高校百万师生战疫云端大课堂”活动的通知要求后，信息技术处联合党委宣传部，迅速调整网络访问权限，调试网络教学平台，准备工作一直忙到开播当日凌晨。直播期间信息技术处全程技术保障，使直播活动圆满完成。直播当日观看12234+人次，大部分师生观看直播，取得了较好的效果。

线上思政课

观看数据

师生互动评论

在当前战“疫”的关键时刻，为满足我校封闭管控期间全体师生线上工作学习需求，信息技术处安排各技术人员坚守岗位，通过现场保障，手机、网络等形式接受咨询或处理各类日常相关业务。依托部门微信公众号“西医信息化”，制定相关信息推送计划，及时推送相关服务及学校的各类重大安排部署和通知，在特殊时期持续为全校师生做好各类信息技术服务。

线上办公工作安排

作为信息化人，虽无法在前线与疫情战斗，帮助病患，但是一直在用专业所长，利用“互联网+校园网”架起与师生网络沟通的桥梁，用一颗热心、决心、责任心向全校师生传递信心，用扎实的工作、有力的保障、热情的服务，全力做好信息化服务保障，助力防“疫”阻击战的全面胜利！

（供图：信息技术处 审稿：张成 网络编辑：孙嘉镁）